VRAČILA IN MENJAVE

Kombinacija skrbne izbire kakovostnih artiklov ter predhodnja faza testiranja sta naši glavni vodili za dolgoročno zadovoljstvo strank na dolgi rok. Za tiste, ki vas vaš nakup ni povsem zadovoljil pa ponujamo naslednje možnosti.

Potrošnik lahko zahteva menjavo ali vračilo kupnine 14 dni od prejema blaga v kolikor s kupljenim izdelkom ni zadovoljen.

Kupec ima naslednje možnosti:

  • Menjava artikla v isti vrednosti
  • Dobropis za kupljeno vsoto
  • Vračilo vrednosti kupnine

Vračilo kupnine je možno v obliki dobropisa ali pa v obliki nakazila na potrošnikov TRR. Gotovinskih vračil ne izvajamo.

Blago je potrebno vrniti v roku 30 dni od nakupa na sedež podjetja, in sicer na zbirno mesto Ekolis d.o.o., Stegne 21c, 1000 Ljubljana. Pošiljk s plačilom poštnine oz. odkupnine ne sprejemamo.

Artikel s pripadajočo embalažo mora biti v celoti nepoškodovan oziroma brez vidnih sledi uporabe. V nasprotnem primeru bo artikel vrnen nazaj na stroške kupca (stranke).

Glede odobritve postopka vas obvestimo v zakonskem roku 45 dni od prejema zahtevka na e-poštni naslov, ki ste ga podali ob zahtevku.


    MenjavaVračilo


    REKLAMACIJA

    Za vse izdelke v naši ponudbi nudimo garancijo. V primeru nepravilnega delovanja ima kupec pravico do uveljavljanja reklamacije znotraj časovnega roka, ki ga je podal prodajalec.

    Garancije ni mogoče uveljavljati za artikel, ki ima:

    • fizične poškodbe,
    • napake, ki so lahko posledica neustrezne ali malomarne uporabe,
    • sledi uporabe oziroma so higiensko neoporečni.


      V primeru dodatnih vprašanj nas prosim kontaktirajte na info@liashop.si.